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Frequently asked questions - Foire aux questions - CLOZ2ME

Comment Cloz2me fonctionne pour le vendeur?

Pour le vendeur, rien de plus simple : Créer votre compte Cloz2me. Prenez une photo du ou des articles que vous souhaitez vendre, rédigez une description selon le modèle indiqué, configurez votre prix, cliquez sur "Ajouter un article" et c'est en ligne !
N'hésitez pas à publier plusieurs articles. Plus vous publiez, plus vous vendez et plus vous gagnez d'argent !!
Une fois qu'un ou plusieurs de vos articles sont vendus, vous recevrez une notification et vous pourrez vérifier les détails de la commande dans "Mon historique des ventes" en cliquant sur le bouton de votre profil.
Dans les 24 à 48 heures suivant la vente des articles, la société de livraison vous contactera pour fixer une heure de rendez-vous afin de récupérer votre / vos colis.
Veillez à laver et repasser les vêtements, les mettre dans un emballage adapté (une boîte à chaussures, un carton, un sac en plastique complètement fermé), bien le fermer et coller sur l'emballage un papier blanc avec CLOZ2ME + USER_NAME acheteur écrit dessus.
Une fois que l'acheteur a reçu le colis, il dispose de 48 heures pour vérifier que tout est confirme et pour "valider" la commande. Si rien n'a été signalé par l'achateur dans les 48 heures après la reception du colis, alors la commande est automatiquement "validée".  Une fois la commande validée, nous vous demanderons, à vous, le vendeur, vos coordonnées bancaires afin de pouvoir vous transférer directement l'argent sur votre compte bancaire.  Ce transfert se fera sous 7 jours après la confirmation de la commande ( automatiquement ou par l'acheteur)
Des frais de gestion marketing de 8 shekels sont automatiquement prélevés pour chaque transaction effectuée. Ils correspondent à la mise en avant de vos autres articles dans l'application auprès des acheteurs, dans le but d'augmenter vos ventes par lots.
Exemple: vous vendez à un acheteur 200 shekels d'articles et à un autre acheteur 150 shekels d'articles, nous vous virons sur votre compte bancaire (200-8 = 192 shekels et 150-8 = 142 shekels)

How does Cloz2me work for the seller?

For the seller, nothing could be simpler: Create your Cloz2me account. Take a photo of the item (s) you want to sell, write a description according to the model shown, set your price, click "Add item" and it's online!
Do not hesitate to publish several articles. The more you post, the more you sell and the more money you earn !!
Once one or more of your items are sold you will receive a notification and you can check the order details in "My Sales History" by clicking on your profile button.
Within 24 to 48 hours after selling the items, the delivery company will contact you to set up a meeting time to collect your package (s).
Make sure to wash and iron the clothes, put them in a suitable packaging (a shoebox, a cardboard box, a completely closed plastic bag), close it well and stick on the packaging a white paper with CLOZ2ME + USER NAME of buyer written on it .
Once the buyer has received the package directly to his house, he has 48 hours to check that everything is confirmed and to "validate" the order. If nothing has been reported 48 hours after buyer receives the package, then it gets confirmed automatically.
Once the order has been confirmed, we will ask you, the seller, for your bank details so that we can transfer the money directly to your bank account.  The transfer will be made within 7 days after the confirmation has been received ( or automatically or from the buyer)
A marketing management fee of 8 NIS is automatically charged for each transaction ( on the total). They correspond to the marketing  of your other items in the application to the buyers, with the goal to increase your sales.
Example: you sell to one buyer 200 shekels of items and another buyer 150 shekels of items, we will transfer to your bank account (200-8 = 192 shekels and 150-8 = 142 shekels)

Comment Cloz2me fonctionne pour l’acheteur?

Vous pouvez trouver facilement de superbes articles à des prix avantageux dans tout notre catalogue.
Vous pouvez rechercher avec des filtres parmi tous les articles.
Nous vous suggérons d'acheter le plus possible d'articles du même vendeur afin d'économiser sur les frais de livraison.
Une fois que vous souhaitez acheter l'article, vous l'ajoutez au panier en un clic et procédez ensuite au paiement sécurisé.
Pour vérifier le statut de votre commande, entrez "Mon historique d'achats" dans le bouton de votre profil.
Une fois que le vendeur a expédié les articles (maximum 48 heures après votre commande), vous recevrez une notification et, dans un délai maximum de 5 jours (à partir de l'envoi du colis), vous recevrez votre colis directement chez vous ! 
Vous avez ensuite 48 heures après la réception du colis pour signaler tout problème.
Si vous n'avez pas signalé de problème, cela signifie que la commande est terminée et que vous êtes prêt pour la prochaine commande :)
Veuillez noter qu'en tant qu'acheteur, le prix final que vous payez à Cloz2me comprend les frais de protection de l'acheteur. Cela permet de protéger votre transaction par carte de crédit ainsi que l'ensemble du processus de la commande à la livraison.

How does Cloz2me work for the buyer?

You can easily find great items at great prices throughout our catalog.
You can search with filters among all articles.
We suggest that you purchase as many items as possible from the same seller to save on shipping costs.
Once you want to purchase the item, you add it to the cart with one click and then proceed to secure payment.
To check the status of your order, enter "My Purchase History" in your profile button.
Once the seller has prepared and sent the items (maximum 48 hours after your order), you will receive a notification, and within a maximum of 5 days (from the dispatch of the package) you will receive your package directly to your home!
You then have 48 hours after receipt of the package to report any problem.
If you haven't reported an issue, it means the order is complete and you're ready for the next order :)
Please note that as a buyer, the final price you pay to Cloz2me includes the buyer protection fee. This helps protect your credit card transaction as well as the entire process from order to delivery.


Quels sont les conseils pour augmenter les ventes ?

- Prenez au moins 3 photos de vos articles sous différents angles - La première photo doit être une photo complète de votre article
- Si possible, prenez une photo avec l'article porté : cela reflétera beaucoup mieux les vêtements que vous vendez
- N'hesitez pas a mettre sur ceintre les robes pour mieux les voir
- Utilisez de préférence un fond blanc pour vos photos afin que les couleurs ressortent mieux
- Utilisez vos propres photos (aucune photo prise sur un site Web)
- Montrez les défauts s'il y en a
- N'hésitez pas à prendre en photo les détails qui vous paraissent importants (marque, boutons, fermeture ...)

What are the tips to increase sales?

- Take at least 3 photos of your items from different angles - The first photo should be a full photo of your item
- If possible, take a photo with the item being worn: it will reflect the clothes you are selling much better
- Do not hesitate to put on hanger dresses so that we can see them better
- Preferably use a white background for your photos so that the colors stand out better
- Use your own photos (no photos taken on a website)
- Show the defaults if there are any
- Do not hesitate to take a photo of the details that seem important to you (brand, buttons, closure ...)

Quelle est la politique de remboursement  de Cloz2me?

Votre achat est protégé lorsque vous achetez sur Cloz2me.  Vous serez remboursé si votre article n'a pas été expédié, a été endommagé ou ne correspond pas à la description.  Vous avez 48 heures après la livraison pour signaler un problème. Si tel était le cas, vous devez modifier le statut de votre commande dans votre historique d'achat et choisir ORDER DISPUTE. Le vendeur sera informé de votre notification et vous serez remboursé de votre achat.  Les frais de protection de l'acheteur seront conservés par Cloz2me. Si vous n'avez pas signalé de problème, cela signifie que la commande a été validée. Il ne vous sera dès lors plus possible d'obtenir de remboursement.
Si le vendeur souhaite récupérer son article non conforme à la description, il devra s'aquitter d'un montant de 30 shekels pour la livraison.

What is Cloz2me's refund policy?

Your purchase is protected when you buy from Cloz2me. You will be refunded if your item has not been shipped, has been damaged, or does not match the description. You have 48 hours after delivery to report a problem. If this is the case, you should change the status of your order in your purchase history and choose ORDER DISPUTE. The seller will be notified of your notification and you will be refunded the amount of the items. Buyer protection fee will be kept by Cloz2me.
If you have not reported a problem, it means the order has been validated. You will therefore no longer be able to obtain a refund.
If the seller wishes to recover its item that was not as described, he will have to pay  30 shekels for the delivery.


For any questions, do not hesitate to contact us: info@cloz2me.net and we will answer you within 24 hours
Pour toutes questions, n'hésitez pas à nous contacter: info@cloz2me.net et nous vous répondrons sous 24h